深圳南陽(yáng)

冶馬物流自從成立以來(lái)始終堅(jiān)持規(guī)范化管理，人性化服務(wù)的宗旨，以誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，時(shí)刻履行自己的承諾。公司歷經(jīng)十幾年風(fēng)雨，現(xiàn)已經(jīng)奮斗發(fā)展成為一家擁有數(shù)輛運(yùn)輸貨車的現(xiàn)代化貨運(yùn)企業(yè)。

提貨發(fā)貨

在接收到客戶的委托函以后，會(huì)首先與客戶取得聯(lián)系，了解客戶需要運(yùn)輸?shù)呢浳锴闆r，然后根據(jù)客戶的描述來(lái)匹配合適的車輛。選擇好了車輛以后，會(huì)先檢查車輛的具體情況，然后在按時(shí)到客戶現(xiàn)場(chǎng)去提貨，辦理相關(guān)的提貨手續(xù)。整個(gè)打包的過(guò)程，客戶也是在現(xiàn)場(chǎng)的，運(yùn)輸人員會(huì)根據(jù)客戶提出的要求來(lái)打包，完全滿足客戶的需求。直到客戶滿意了以后，才可以蓋好車棚，鎖好箱門，辦理好出廠手續(xù)。當(dāng)貨物達(dá)到指定的地點(diǎn)以后，公司會(huì)電話通知收貨客戶收貨的時(shí)間。在這個(gè)運(yùn)輸期間，大家可以根據(jù)回執(zhí)單上的單號(hào)，進(jìn)行貨物跟蹤，隨時(shí)知曉自己貨物的運(yùn)輸情況。在提貨的時(shí)候，公司的人員會(huì)與客戶進(jìn)行協(xié)商，了解客戶貨物的貴重情況，因?yàn)橘F重的貨物，通常情況下，運(yùn)輸人員都會(huì)建議客戶保價(jià)，畢竟貨物太過(guò)于貴重，一旦丟失，責(zé)任是非常大的。所以，在提貨的時(shí)候，運(yùn)輸人員會(huì)把相關(guān)的一些情況告知客戶，客戶自行選擇保價(jià)的金額。公司也會(huì)為客戶購(gòu)買運(yùn)輸險(xiǎn)，保證整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程安全。

運(yùn)輸跟蹤

公司在與客戶建立合作關(guān)系以后，會(huì)建立收貨客戶檔案，司機(jī)及時(shí)反饋途中信息，如果發(fā)生特殊情況的話，可以及時(shí)與收貨客戶電話取得聯(lián)系，并且反饋情況。運(yùn)輸人員在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，到達(dá)中轉(zhuǎn)站的時(shí)候，會(huì)填寫相關(guān)的物流跟蹤信息，以便于總部這邊查詢。在公司的官網(wǎng)上，客戶每天上午10點(diǎn)可以查詢到前一天貨物運(yùn)輸?shù)那闆r。當(dāng)貨物遇到特殊的狀況時(shí)，客戶可以在60分鐘之內(nèi)得到解決的方案。另外，客戶如果填寫錯(cuò)誤地址的話，需要及時(shí)反饋給冶馬客服人員，這樣客服人員才可以及時(shí)的更改正確的地址，并且及時(shí)與收貨人核對(duì)以后，在進(jìn)行發(fā)貨。在整個(gè)運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，冶馬有一條龍保障服務(wù)，完全滿足大家的需求。

貨物簽收

當(dāng)貨物到達(dá)指定的收貨地點(diǎn)以后，運(yùn)輸人員將會(huì)以電話或者是傳真確認(rèn)到達(dá)的時(shí)間，然后在進(jìn)行配送，在配送之前會(huì)將回執(zhí)單傳遞給收貨人員，然后收貨人員簽收回執(zhí)單，此次運(yùn)輸任務(wù)就算是完成了。但是這僅僅只是給收貨人員簽收的運(yùn)輸單，還需要把回執(zhí)單簽收給委托的客戶，一般回執(zhí)單是一式兩份，一份是公司留底，另外一份是給客戶留底的。一旦貨物有任何的問(wèn)題，都是憑借回執(zhí)單來(lái)查看的。所以說(shuō)，客戶在簽收的時(shí)候，需要仔細(xì)檢查清楚貨物的情況，避免有破損的情況出現(xiàn)。因?yàn)楫?dāng)場(chǎng)未仔細(xì)檢查的話，后期在發(fā)現(xiàn)有破損，這種問(wèn)題是冶馬是不負(fù)責(zé)的，所以，簽收的時(shí)候，必須要仔細(xì)查看貨物的狀況，有任何問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)反饋。簽署了運(yùn)輸單，就代表是符合簽收條件的。

服務(wù)承諾

公司向客戶保證，從接貨開(kāi)始，直到收貨人接到貨物的這個(gè)過(guò)程中，確保貨物的安全，確保收貨人能夠拿到完整的貨物，同時(shí)為客戶提供保價(jià)服務(wù)，不會(huì)讓貨物在運(yùn)輸途中價(jià)值變化。冶馬向您保證，您的產(chǎn)品不會(huì)受育淋，不會(huì)被浸，也不會(huì)出現(xiàn)破損的現(xiàn)象。